Unde livrăm
Livrăm pe teritoriul României, prin firmă de curierat, la adresa indicată în comandă: sediul instituției, o secție anume, depozitul farmaciei de spital sau adresa ta. Pentru livrări în afara României, cere-ne o ofertă.
Costuri
| Metoda | Taxa (fără TVA) | Gratuit de la | Timp orientativ |
|---|---|---|---|
| Curier, în toată țara | 25,00 lei | 500,00 lei fără TVA | 24–48h lucrătoare, pentru produsele din stoc |
| Ridicare personală, Alba Iulia | gratuit | — | după ce te anunțăm că e pregătită |
Taxa de livrare se adaugă la subtotal și apare, cu TVA, în coș, înainte să trimiți comanda. Totalul de la finalizarea comenzii este suma de plată.
Termene
- Produsele din stoc ajung de regulă în 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii.
- La plata prin ordin de plată, termenul curge de la confirmarea plății în contul nostru.
- Produsele marcate „La comandă” se aduc de la producător; termenul îl confirmăm în oferta sau în emailul de confirmare.
- Primești pe email numărul de urmărire (AWB) când coletul pleacă.
- Dacă nu s-a convenit alt termen, livrarea se face în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. Dacă nu livrăm în termen, ne poți acorda un termen suplimentar; dacă nici atunci nu livrăm, poți renunța la contract și îți returnăm integral suma plătită.
Comenzile din weekend și din zilele de sărbătoare legală se procesează în prima zi lucrătoare.
Ridicare personală
Poți ridica comanda gratuit de la Str. Morii nr. 5-B4, Alba Iulia, jud. Alba (depozit) — luni–vineri, 9:00–17:00, de luni până vineri, între 08:00 și 17:00, după ce te anunțăm că e pregătită. Ia cu tine numărul comenzii; pentru firme, persoana care ridică are nevoie de delegație sau de împuternicire.
La primirea coletului
- Verifică numărul de colete și integritatea ambalajului în prezența curierului.
- Dacă ambalajul exterior este vizibil deteriorat, poți refuza coletul sau îl poți deschide în fața curierului și consemna problema în documentul de transport.
- Pentru dispozitivele sterile, nu deschide ambalajul steril ca să verifici produsul: verifică ambalajul exterior, eticheta, codul, lotul și data de expirare.
- Semnalează orice lipsă sau deteriorare cât mai repede, la 0752 140 997 sau office@newellemedical.ro, cu fotografii. Soluțiile sunt descrise în Politica de retur.
Dacă nu ești la adresă
Curierul te contactează înainte de livrare. Dacă livrarea nu reușește, coletul se întoarce la noi și te contactăm pentru o nouă livrare. Dacă motivul ține de cumpărător (adresă greșită, telefon care nu răspunde, refuz nejustificat), costul unei noi expedieri poate fi facturat.
Transferul riscului
Riscul pierderii sau deteriorării produselor trece la tine în momentul în care tu sau o persoană desemnată de tine (alta decât transportatorul) intrați în posesia fizică a produselor.
Întrebări despre o livrare: NEW ELLE MEDICAL SRL, Str. Francisca nr. 12C, Alba Iulia, jud. Alba, 510040, telefon 0752 140 997, email office@newellemedical.ro.